A SPORTMIX, rede de lojas especializada em tênis, vestuário e acessórios de moda esportiva e urbana, reafirma seu compromisso com a proteção, privacidade e transparência no tratamento de dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros e visitantes.
Reconhecemos a importância da forma como suas informações são utilizadas. Por isso, esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar, de forma clara e objetiva:
Quais dados coletamos.
Como e por que os utilizamos.
Com quem podem ser compartilhados.
Quais são os seus direitos como titular de dados.
Como garantimos a segurança dessas informações.
Este documento aplica-se a todas as interações realizadas em nossas lojas físicas, site oficial, e-commerce e canais de atendimento digital, incluindo WhatsApp Business e redes sociais oficiais.
1. Quem somos
A SPORTMIX é uma rede de lojas e plataforma digital dedicada à venda de calçados, roupas e acessórios de streetwear, sportswear e lifestyle. Atuamos de forma integrada em diferentes canais de venda (lojas físicas e online), além de programas de relacionamento e cashback.
A presente Política de Privacidade foi criada para assegurar que todas as nossas operações estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Coleta e tratamento de dados pessoais
A coleta de dados pessoais pode ocorrer de diferentes formas, conforme as situações abaixo:
a) Acesso às plataformas digitais
Informações fornecidas voluntariamente, como nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
Dados de navegação: IP, dispositivo, navegador, localização aproximada, páginas acessadas, histórico de cliques e cookies.
b) Cadastro em newsletters e campanhas
Nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
Consentimento expresso para receber comunicações de marketing, incluindo lançamentos, promoções, cupons, campanhas sazonais, cashback e novidades da marca.
c) Compras no e-commerce
Dados de identificação: nome, CPF, e-mail, telefone, gênero, endereço.
Dados financeiros: forma de pagamento, operadora de cartão, dados transacionais e PIX (à vista ou parcelado).
Finalidade: execução do contrato, emissão de nota fiscal, prevenção de fraudes, logística e entrega.
d) Compras via WhatsApp Business
Nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento (quando vinculados a cashback ou promoções).
Registros de atendimento, histórico de conversas e preferências de compra.
e) Compras em lojas físicas
Nome e CPF para emissão da nota fiscal.
Dados complementares em caso de adesão ao programa de cashback ou PIX parcelado.
f) Programa de Cashback
Nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
Finalidade: execução do regulamento, concessão de benefícios, acompanhamento de saldo e envio de comunicações relacionadas.
g) Serviços Omnichannel (Retire em Loja)
Nome completo, CPF e assinatura no ato da retirada, além dos dados cadastrais coletados no momento da compra.
h) Trocas em lojas físicas
Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço para emissão de nota fiscal de troca.
📌 Importante:
Não coletamos dados de crianças (menores de 12 anos).
Não tratamos dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, vida sexual etc.).
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados podem ser utilizados para:
Processar, aprovar e entregar pedidos.
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
Gerenciar programas de relacionamento e cashback.
Garantir segurança nas transações e prevenir fraudes.
Enviar campanhas, promoções e comunicações de marketing.
Melhorar a experiência de navegação, personalizando ofertas e conteúdos.
Responder solicitações de atendimento.
Realizar análises estatísticas e de mercado (com dados anonimizados sempre que possível).
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, sempre de forma controlada e segura, com:
Operadoras de cartão de crédito e instituições de pagamento (processamento de transações financeiras).
Transportadoras e Correios (logística e entrega de pedidos).
Empresas de análise antifraude e crédito (validação de identidade e prevenção de riscos).
Parceiros de marketing e tecnologia (campanhas de comunicação, CRM, hospedagem de dados, ferramentas de analytics).
Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver exigência legal ou judicial.
📌 A SPORTMIX não autoriza que parceiros utilizem seus dados para finalidades distintas daquelas contratadas.
5. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você tem direito de:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão.
Requerer anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
Solicitar portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese.
Obter informações sobre compartilhamento com terceiros.
📩 Para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso canal de privacidade: [email protected]
6. Segurança da informação
A SPORTMIX adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, vazamento ou destruição.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente imune. Caso identifique qualquer risco ou suspeita de incidente envolvendo seus dados, entre em contato imediatamente pelo nosso canal oficial.
7. Retenção e exclusão dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigência legal, regulatória ou contratual.
Encerradas as finalidades, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura.
8. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor após a publicação em nossos canais oficiais, acompanhadas da data da última revisão.
Se houver mudanças relevantes, os clientes cadastrados poderão ser comunicados por e-mail ou outros meios adequados.
9. Encarregado de Dados (DPO)
O responsável pelo tratamento e proteção de dados pessoais na SPORTMIX é o nosso Encarregado de Dados (DPO), que poderá ser contatado por:
